Política de confidencialidad

Última actualización: 14 de noviembre de 2022

Introducción

Esta Política de confidencialidad (junto con las Condiciones de Uso (“Condiciones de Uso“) y cualquier otro documento mencionado en ella, en adelante la “Política“) le informa sobre los detalles del procesamiento de los datos personales que usted transmite, carga o pone a disposición al usar los Servicios ofrecidos por Dokka, al utilizar su Software y al visitar el Sitio de Dokka (“Usted” o “Usuario” y “Servicios”, respectivamente“) o que Usted nos proporciona a través de dicho uso.

En esta Política, “Dokka” o “Nosotros” significará Dokka A.I. Ltd. Si Usted es un usuario que se encuentra en el Espacio Económico Europeo (“EEE”) o si tiene la intención de transmitir o cargar datos relativos a los residentes del EEE, tenga muy en cuenta la información en esta Política sobre sus derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679 (“GDPR”).

Dokka reconoce la importancia de mantener su información segura y se asegurará de que la recopilación, el uso y el intercambio de información personal se llevará a cabo de conformidad con los términos de esta Política. 

Esta Política puede ser actualizada de vez en cuando si cambian nuestras prácticas de privacidad; cada versión se aplicará a la información recopilada durante su vigencia. Le aconsejamos que consulte esta Política de confidencialidad regularmente para informarse de cualquier cambio.

En esta Política, se entiende que toda forma masculina se refiere también a la forma femenina y viceversa.

Todos los términos en mayúsculas utilizados pero no definidos en el presente documento tendrán el significado que se les ha dado en las Condiciones de uso.

Tipos de información 

Dokka puede recopilar, recibir, conservar y procesar la siguiente información (“Información personal“): 

  • Información que Usted nos proporciona cuando se registra en el Sitio o Software o utiliza los Servicios, que puede incluir su nombre y apellido, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, nombre de usuario, contraseña y fecha de registro. 
  • Nosotros (o nuestro procesador de pagos o tarjeta de crédito externo en nuestro nombre) recopilaremos información que incluye su número de tarjeta de crédito o la información de su cuenta con el fin de permitirnos la recepción de tarifas y pagos.
  • Si nos envía comentarios o se pone en contacto con nosotros a través del sitio web, correo electrónico o sistema de tickets, recopilaremos su nombre y dirección de correo electrónico, dirección IP, así como cualquier otro contenido incluido, para enviarle una respuesta, y cualquier información que nos envíe. 
  • Si realizamos una encuesta en la que usted participa, podemos recopilar información adicional.
  • Información técnica, como la dirección IP de su computadora, la ubicación geográfica aproximada de su computadora (a partir de su dirección de Protocolo de Internet (IP)), sistema operativo y versión, tipo de navegador, nombre de dominio, su historial de búsqueda, información sobre su aplicación, entorno operativo y perfiles de hardware y/o una marca de fecha/hora de su uso de los Servicios o Software, y sus actividades mientras usa el Software. 

Información técnica, como la dirección IP de su computadora, el sistema operativo, el sitio desde el cual ha accedido al nuestro, la fecha y hora de su visita, su historial de búsqueda, los sitios web a los que fue ha accedido a través del Sitio y sus actividades en el mismo.

  • Información sobre el uso del Sitio y/o del Software, como la frecuencia con que los usuarios en su nombre utilizan los Servicios, la hora y fecha de uso del Software, qué páginas visitan cuando lo hacen y qué otros sitios web utilizaron antes de usar el Sitio (incluso mediante la recopilación de la dirección IP que se le asignó en la fecha en que visitó el Sitio).
  • Información sobre las actividades realizadas en el Sitio y el Software que estén directamente relacionadas con usted, como su historial de compras (a través de programas de afiliados o directamente de nosotros), datos sobre el programa de panel de fidelidad, detalles sobre el tipo de Servicios que ha utilizado a través del Software, detalles sobre los pedidos que ha realizado; necesitamos procesar esta información para cumplir nuestro contrato con usted y proporcionarle la experiencia de usuario personalizada que le hemos prometido.

Necesitamos procesar esta información principalmente para cumplir nuestro contrato con Usted y, si Usted es un usuario ubicado en el EEE, nuestra base legal principal para el procesamiento de esta información personal es el artículo 6 (1) letra b) del RGPD.

  • La información que decida proporcionarnos al utilizar el Sitio o un Software, por ejemplo, cuando envíe, cargue o transmita de cualquier otro modo al Sitio cualquier texto, documento u otro contenido que pueda incluir información financiera, incluyendo información personal como nombres, números de teléfono, detalles de la tarjeta de crédito, dirección de correo electrónico, etc. (toda esa información se denominará “Contenido“). 

Necesitamos procesar esta información para cumplir nuestro contrato con Usted y, si Usted es un usuario ubicado en el EEE, nuestra base legal para el procesamiento de esta información personal es el artículo 6 (1) letra b) del RGPD. Además, procesamos estos datos cuando usted decide enviarnos el Contenido y debido a que estos fines representan nuestros intereses legítimos. Por lo tanto, si Usted es un usuario ubicado en el EEE, nuestra base legal para el tratamiento de esta información personal es también el artículo 6 (1) letra a) del RGPD, y el artículo 6 (1) letra f) del RGPD.

  • Si inicia sesión en nuestro Software para usar los Servicios a través de sus cuentas de redes sociales, recibiremos la información personal sobre usted que éstas nos proporcionen (incluyendo nombre de perfil, género y fecha de cumpleaños). Por favor, revise las políticas de las cuentas de redes sociales pertinentes para entender qué información recibimos; nosotros procesamos estos datos en base a su consentimiento a esta Política de confidencialidad.

Necesitamos procesar esta información para cumplir con nuestro contrato con Usted, y si es un usuario ubicado en el EEE, nuestra base legal para el procesamiento de esta información personal es el artículo 6 (1) letra a) del RGPD.

Salvo que se indique lo contrario en esta Política, Dokka almacena su información personal mientras Usted utiliza los Servicios. Dokka también puede almacenar información personal, incluida la que se puede encontrar en el Contenido, durante un período de tiempo después de que Usted ya no esté utilizando el Software o después de que haya finalizado el uso de los Servicios, ya que esta Información Personal podría ser necesaria para diversos fines, incluso cuando su relación contractual con Nosotros haya terminado. Estos fines suelen incluir razones comerciales o legales, tales como períodos de retención legales o nuestra defensa contra reclamaciones legales. Puede solicitar que eliminemos dicha información simplemente haciéndonos saber Su voluntad, utilizando la Información de Contacto que se detalla a continuación.

Toda la información que Usted proporciona o que Dokka recopila se almacena en nuestros servidores seguros. Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque Dokka hará un esfuerzo comercial razonable para proteger Su Información Personal, Dokka no puede garantizar la seguridad completa de los datos transmitidos a los Servicios y, por lo tanto, cualquier transmisión es bajo Su propio riesgo. Una vez que Dokka haya recibido Su información, Dokka utilizará procedimientos estrictos y funciones de seguridad para tratar de prevenir el acceso no autorizado.

 

¿Cómo usará Dokka la información personal?

Nuestro principal objetivo al almacenar y procesar su información personal, como se describe en esta Política de confidencialidad, es proporcionarle acceso a nuestro Sitio o Software para permitirle usar nuestros Servicios y cumplir nuestro contrato con usted. También podemos procesar parte de Su información para respaldar y satisfacer nuestros intereses comerciales legítimos, como el autoestudio y las estadísticas internas, y para permitirnos cumplir con obligaciones legales y contractuales o defendernos frente a reclamos legales. 

Además, Dokka puede utilizar la Información Personal recopilada de las siguientes maneras (trataremos todos lo mencionado anteriormente y lo siguiente como “Finalidad“): 

  • Reconocerlo cuando vuelva a visitar nuestro Sitio o inicie sesión en nuestro Software para utilizar los Servicios.

Por esta razón, también utilizamos cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que Usted carga en Su dispositivo cuando utiliza nuestro Sitio y almacena la Información Personal. Utilizamos nuestras propias cookies con el fin de identificarlo y reconocerlo cuando vuelva a utilizar el Sitio y proporcionarle un inicio de sesión automatizado más fácil.

    • Supervisar el uso del Sitio y del Software y administrar los Servicios, para la administración técnica de Dokka, incluso por razones de seguridad.
    • Calcular el número de usuarios que utilizan nuestro sitio web o que inician sesión en nuestro software para utilizar los Servicios y supervisar el patrón de uso. 
    • Realizar un análisis estadístico del contenido financiero que usted carga al Software, a través de cuyo resultado podemos ofrecer un análisis de gastos y costos. 
    • Llevar a cabo investigaciones para mejorar los servicios de Dokka con el fin de proporcionarle una experiencia mejor y más intuitiva, incluyendo el desarrollo de nuevas características. 
  • Dokka puede almacenar y procesar información personal fuera de su país en servidores ubicados en la Unión Europea o en cualquier otro estado previamente aprobado por la Comisión Europea o según lo permita la ley, incluyendo el RGPD. Dokka procesa los datos tanto dentro como fuera del EEE y se basa en mecanismos legales para transferir legalmente los datos a través de las fronteras. 

Divulgación de información

  • Dokka podrá revelar la Información Personal a terceros o autoridades gubernamentales, en virtud de las siguientes obligaciones: Dokka colabora con determinados terceros seleccionados que le proporcionan servicios, entre ellos, redes de telefonía móvil o de comunicaciones, alojamiento, almacenamiento y mantenimiento de bases de datos, facturación y servicios de comercio electrónico y procesos (como Microsoft Azure, y servicios de Google, etc.). Además, y con el fin de proporcionarle los Servicios, Dokka puede colaborar con terceros que le proporcionan servicios similares a los que la Compañía le proporciona a usted. 
  • Dokka puede compartir Su información con estos terceros, pero solo en la medida necesaria para la Finalidad, a menos que la ley indique lo contrario, y solo de conformidad con obligaciones contractuales vinculantes que requieren que dichos terceros mantengan la privacidad y seguridad de Su información.
  • Por la presente se aclara que parte de la Información Personal recopilada y procesada por estos terceros es recopilada directamente por ellos (y no transferida por nosotros). Nosotros les proporcionamos a estos terceros el acceso al Sitio y a los Servicios, y les permitimos recopilar y utilizar la Información Personal, con el fin de brindarle Servicios excelentes. En caso de que Usted se oponga que cualquiera de estos terceros procese Su Información Personal, Usted puede contactarnos y pedirnos que dejemos de otorgarles acceso a la misma. Tenga en cuenta que, en tal caso, algunos o todos los Servicios pueden no estar disponibles para Usted.
  • Creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger Su seguridad o la seguridad de otros, investigar fraudes o responder a una solicitud gubernamental (incluida una orden judicial, una orden de búsqueda).
  • Dokka podrá divulgar la Información Personal en el caso de que transfiera de alguna manera la operación de los Servicios a un tercero, y en el caso de que se fusione con otra entidad o fusione las operaciones de los Servicios con la actividad de un tercero, siempre que esta corporación asuma al usuario de esta Política de confidencialidad.
  • Dokka puede divulgar la información personal cuando usted está cometiendo cualquier acto en los Servicios que constituya una violación de cualquier ley o de las Condiciones de uso.

Seguridad

La seguridad de su información personal es importante para nosotros. Dokka emplea medidas administrativas, contractuales, físicas y electrónicas y garantías de seguridad diseñadas para proteger Su información frente a accesos no autorizados. Para proteger la confidencialidad de la información personal, usted deberá mantener su contraseña en secreto y no revelarla a ninguna otra persona. Si otras personas tienen acceso a Su correo electrónico, podrán obtener acceso a Su contraseña y a su información personal, o cambiar su información de usuario. No obstante, Dokka no puede garantizar la seguridad de ninguna información que Usted proporcione. No existe ninguna garantía de que los datos no puedan ser accedidos, divulgados, alterados o destruidos por la violación de cualquiera de las salvaguardias físicas, técnicas o administrativas de Dokka. Si tiene alguna pregunta sobre la seguridad de los Servicios, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la información de contacto que se detalla a continuación.

Sus derechos con respecto a la información personal

Dokka le ofrece controlar y administrar la información personal que tiene sobre usted. Usted tiene derecho a pedirle a Dokka: 

  1. Revocar el consentimiento – Usted puede, en cualquier momento, revocar su consentimiento y no permitir que Dokka siga usando y conservando su información personal. Tenga en cuenta que al hacerlo, su experiencia de los Servicios puede verse afectada y es posible que no pueda utilizar la totalidad o parte de los Servicios que ofrece Dokka.
  2. Eliminar datos: puede solicitar a Dokka que borre o elimine toda o parte de su información personal (por ejemplo, si ya no es necesario proporcionar los servicios).
  3. Cambiar o corregir datos: puede solicitar a Dokka que edite parte de la información personal solicitando a Dokka que cambie, actualice o corrija su información personal en ciertos casos, particularmente si es inexacta.
  4. Objetar, limitar o restringir el uso de la información personal: puede solicitar a Dokka que deje de usar toda o parte de su información personal (por ejemplo, si Dokka no tiene derecho legal a seguir usándola) o que limite el uso de la misma (por ejemplo, si la información personal es inexacta o se mantiene de manera ilegal).

Además, tiene derecho, por razones derivadas de su situación particular, a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales, que se procesan sobre la base de nuestros intereses legítimos; esto también se aplica a cualquier elaboración de perfiles basada en este tratamiento. Si usted se opone, ya no procesaremos sus datos personales en el futuro, a menos que podamos probar motivos convincentes para el procesamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades o que el procesamiento sirva para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales.

También tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo (por ejemplo, recibir boletines informativos u otras comunicaciones de marketing directo). Si usted ejerce su derecho de oposición, dejaremos de utilizar su Información Personal para enviarle comunicaciones de marketing.

 

  1. Derecho de acceso y/o toma de sus datos: puede solicitar a Dokka una copia de la información personal y puede solicitar una copia de la información personal que proporcionó en un formato legible por máquina.

En caso de que alguna de las acciones anteriores no esté disponible a través de Su cuenta, puede ponerse en contacto con Dokka a través de la Información de contacto (detallada a continuación) y pedirnos que la llevemos a cabo. Usted reconoce que al solicitar a Dokka que no almacene o procese la Información Personal o al realizar cualquiera de las acciones anteriores por su cuenta, Usted puede impedir que Nosotros le proporcionemos los Servicios, y se le puede impedir el uso de la totalidad o parte de los Servicios. Por la presente renuncia a cualquier reclamación o demanda que pudiera tener contra Dokka en esta materia.

Si Usted cree que el tratamiento de la Información Personal no cumple con la legislación aplicable, o la respuesta de Dokka no le ha satisfecho, puede presentar una queja ante la Autoridad de Supervisión pertinente (según se define en el RGPD).

Bases legales para el tratamiento

Dokka tiene bases legales para recopilar, usar y compartir datos sobre cada usuario del Sitio. La base legal principal se basa en Su colaboración con Nosotros, a fin de que Dokka le proporcione los Servicios y pueda ponerse en contacto con Usted de vez en cuando (cuando el procesamiento sea necesario para la ejecución de un contrato con Usted).

Además, las bases legales incluyen su consentimiento (cuando Usted lo haya dado), nuestros intereses legítimos, así como también una obligación legal a la que estemos sujetos. 

En caso de que haya más de una base legal para el procesamiento de la información personal, podemos basarnos en cualquiera de ellas, incluso si tal base no se establece explícitamente en esta política.

En los casos en que Dokka se base en Su consentimiento para procesar su Información Personal, Usted tiene el derecho de retirar o revocar tal consentimiento en cualquier momento, y en los casos en que Dokka se base en intereses legítimos, Usted tiene el derecho de oponerse al procesamiento de Su Información Personal por razones que deriven de Su situación particular. Si tiene alguna pregunta sobre las bases legales sobre las que Dokka recopila y utiliza la Información personal, póngase en contacto con nosotros a través de la Información de contacto. 

En cualquier momento, puede revocar el consentimiento que nos ha proporcionado poniéndose en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que se detalla a continuación.

Niños

Al utilizar el Software y el Servicio o visitar nuestro Sitio y aceptar las Condiciones de uso y esta Política, también acepta que comprende que los servicios proporcionados no están destinados a niños menores de 18 años y están dirigidos exclusivamente a una persona física que tiene al menos 18 años de edad. Nosotros no utilizamos los Servicios para solicitar a sabiendas datos de niños menores de 18 años. Si un padre o tutor se entera de que su hijo nos ha proporcionado información sin su consentimiento, debe ponerse en contacto con nosotros a través de la información de contacto que se detalla a continuación. Eliminaremos dicha información de nuestros archivos en un plazo razonable. 

Preguntas o inquietudes

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política o desea ponerse en contacto con nosotros por cualquier motivo, puede enviarnos un correo electrónico a info@dokka.me (la “Información de contacto“).14